Η προστασία και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί ουσιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με σαφήνεια για το πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε αναλυτικές διευκρινίσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των δεδομένων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η δέσμευσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτερα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε στοιχείο σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και σεβασμό. Στον ελεγχόμενο χώρο των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι απαραίτητη· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι ορίζοντες αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η υποχρέωση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η τήρηση είναι μια οργανωμένη, δυναμική πορεία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική αποθήκευση τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας καταγράφεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφορίες που συγκεντρώνουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον σκοπό τους. Για κάθε σύνολο ισχύει ένας ξεχωριστός προθεσμιακός διάστημα. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, διατηρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες νομικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που εμπεριέχουν καταγραφή συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της πράξης. Αυτό απορρέει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομικού περιβάλλοντος για τυχερά αγωνίσματα και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και δεδομένα μηχανήματος, κρατούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την αντιμετώπιση ορισμένων συμβάντων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχιση της εξυπηρέτησης και η λύση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι επεκτείνονται μόνο σε ειδικές συνθήκες, όπως επίσημη έρευνα από φορέα ή ανοιχτή θεσμική αντιδικία. Κάθε αύξηση γίνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και συρρικνώνεται στον λιγότερο χρειαζούμενο χρόνο.
Νομικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Σκοπός και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη
Οποιαδήποτε δεδομένο που διατηρούμε εξυπηρετεί έναν σαφή, θεμιτό και διαφανή σκοπό. Ο πρωταρχικός αιτία είναι η υλοποίηση της συμφωνημένης μας σχέσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη κράτηση, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον υποχρεωτική για να σεβαστούμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την υποβολή αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την απάντηση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα δεδομένα φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή άλλων προσώπων, π.χ. κατά τη διερεύνηση πιθανών απατών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η κράτηση μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές απαιτήσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με εκτίμηση στα δικαιώματα σας. Η φύλαξη των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Ασφαλής Διαγραφή και Εξαφάνιση Δεδομένων
Μόλις λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς εξάλειψης ή αφαίρεσης ταυτότητας. Αυτό το βήμα είναι εξίσου σημαντικό όπως και η αυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε σύμφωνα με τα υψηλότερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τεχνικές μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι συγκεκριμένες διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να αποκατασταθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε κάποιες περιστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά στοιχεία εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η συνολική διαδικασία πραγματοποιείται με εξαιρετικά πρωτόκολλα. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι τελική και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες ενσωματώνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλά στρώματα εξουσιοδότησης για την έναρξη της διαδικασίας διαγραφής και καταληκτική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Οι Εξουσίες σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των προνομίων που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Κατέχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Με σκοπό να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενήμερους για την εξέλιξη του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι πολύ περίπλοκο ή σε περίπτωση που παραλάβουμε πολλά παραγγελίες παράλληλα, κρατάμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο φυλάσσετε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια στοιχεία του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, διαθέτετε το προνόμιο να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η κράτηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας ξεκάθαρες εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας φιλοξενούνται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε συνεχώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Θεμελιώδης αρχή μας μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η πληροφόρηση αποκλειστικά όσων στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Έχουμε επίσης θεσπισμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Τι γίνεται με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για αιώνια;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και στοιχήματα, φυλάσσονται για απαιτούμενη περίοδο 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής σας. Αυτή η υποχρέωση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα στοιχεία καταστρέφονται αμετάκλητα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια διατήρηση γίνεται για μόνο νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να γνωρίζω ποια ακριβή στοιχεία διατηρείτε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να υποβάλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή δίνεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η πορεία απαιτεί επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου βοήθειας;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά εγκλήματα ή απάτες, μπορεί να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάρκεια για αιτίες έρευνας.
Επηρεάζει η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;
Η χρήση των εξουσιών σας, όπως το δικαίωμα εισόδου, διόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει αλλιώς. Παρόλα αυτά, αν ζητήσετε τη αφαίρεση κάποιων βασικών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
